Muitas vezes o consumidor é vítima de abusos por parte do fornecedor de produtos ou serviços e deixa de defender seus direitos por desconhecê-los. Para que todos saibam prevenir os seus direitos básicos, o Procon Fortaleza aproveitou que ontem (terça-feira, 15) foi o Dia Mundial do Consumidor e lançou uma plataforma de atendimento virtual para consumidores que possuem deficiência visual. A plataforma funciona por meio de um programa com leitor de tela e teclado em braille, que permite que o consumidor abra uma reclamação ou denuncia pela página do Procon.
De acordo com a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é essencial para o fortalecimento dos direitos dos consumidores, disponibilizar canais alternativos para recebimento de reclamação e denúncias. “Em setembro do ano passado, lançamos o aplicativo Procon Fortaleza. Também reativamos o atendimento pela Internet com audiência virtual e, agora, estamos fazendo valer mais um direito constitucional, que é o de acessibilidade a todos, por meio da plataforma para deficientes visuais”, explicou.
Para celebrar a Semana do Consumidor o órgão também pretende lançar a Cartilha do Orçamento Familiar, que tem por objetivo servir de apoio para planejamento de receitas e despesas familiares. No conteúdo, constarão dicas para anotação e controle dos gastos com água, luz, alimentação, dívidas, higiene pessoal e outras despesas.
Durante esta semana haverá ainda prestação de serviços em vários bairros e terminais de ônibus da Capital com o Procon Móvel, bem como palestras com o segmento empresarial, jovens da Rede Cuca e ainda pais, alunos e professores de escolas mantidas pela Prefeitura de Fortaleza.
Confira a Programação completa:
– Hoje
Local: Terminal de Ônibus do Conjunto Ceará
Serviço: 9 às 15 horas – Procon Móvel
Local: Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Fortaleza)
Serviço: 9 horas – Palestras com segmento empresarial sobre “Precificação” e “Formas de Pagamento”
Local: Regional IV (Av. Dr. Silas Munguba, 3770 – Serrinha)
Serviço: 9 às 15 horas – Procon Móvel
– Quinta-feira (17/03)
Local: Terminal de Ônibus do Siqueira
Serviço: 9 às 15 horas – Procon Móvel
Local: Escola Municipal José Ramos Torres de Melo II (Rua Monsenhor Salazar, 2332 – São João do Tauape)
Serviço: 9 às 11 horas – Projeto “Procon Fortaleza nas Escolas” e atendimento Procon Móvel
– Sexta-feira (18/03)
Local: Terminal de Ônibus do Antônio Bezerra
Serviço: 9 às 15 horas – Procon Móvel
Local: Cuca Barra do Ceará
Serviço: 9 às 11 horas – Direitos do consumidor Jovem e atendimento Procon Móvel
Fotos: Reprodução.
