Ouvir a população e orientar sobre serviços públicos. A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) promoverá este atendimento no próximo dia 23 de outubro, durante a terceira edição do projeto “Arce na Área”. A ação ocorrerá no Vapt-Vupt do bairro Antônio Bezerra, entre 9h e 16h.
Durante o evento, o público também poderá conhecer mais sobre o papel da Arce na regulação e fiscalização dos serviços públicos. Em 2024, a Agência aplicou multas superiores a R$ 100 milhões à Enel Ceará, resultado de falhas no fornecimento de energia.
Antes do início do atendimento ao público, às 7h30, a equipe da Ouvidoria da Arce ministrará um treinamento para os atendentes da unidade. A capacitação tem o foco em orientar os profissionais sobre o trabalho da Agência e os canais disponíveis para que a população possa registrar denúncias ou buscar informações. O objetivo é garantir que os atendentes estejam preparados para repassar as orientações corretas.
O espaço onde ocorrerá a ação, o Vapt-Vupt do Antônio Bezerra, foi escolhido por seu grande fluxo de pessoas com mais de 800 mil atendimentos registrados entre 2023 e 2024, conforme dados da Secretaria de Proteção Social (SPS), parceira da iniciativa.
Serviço:
Projeto “Arce na Área
Dia 23 de outubro, entre 9h e 16h
Vapt-Vupt do Antônio Bezerra
R. Demétrio Menezes, 3750
Fotos: Reprodução / Governo do Ceará
