Com atuação focada na defesa dos direitos do consumidor, o Procon da Assembleia Legislativa reúne diversos serviços destinados à população da capital.
A equipe do órgão realiza atendimentos variados aos consumidores, como a emissão da Carta de Informação Preliminar (CIP), documento que busca intervir junto à empresa reclamada pelo consumidor, e audiências de conciliação, que promovem o diálogo entre as partes envolvidas para a construção de um consenso para o caso.
O Procon disponibiliza ainda cálculo revisional de dívidas e pareceres formulados por advogados para envio aos órgãos responsáveis, como o Decon e o Ministério Público, com informações sobre as reclamações não atendidas pelas empresas apontadas pelos consumidores. Para além disso, um call center também é utilizado pelo órgão como linha direta com fornecedores de bens e serviços, o que permite uma maior celeridade na resolução dos conflitos.
O Procon Assembleia fica localizado no anexo III da Casa Legislativa. Informações e agendamento de atendimento podem ser realizados pelo site do Procon Assembleia.
Fotos: Reprodução / Fonte: Assembleia
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