Feche os olhos e imagine a cena: Você está andando em direção ao Big Ben, naquele cenário dos sonhos, fazendo uma bela foto para registrar o momento, se distrai por um segundo e … PÁ! É atingido pela bicicleta de um inglês apressado. Sua bolsa e câmera voam pelos ares e você percebe que, além dos objetos estarem estilhaçadas, quebrou o braço! O cenário, de todo modo, é desesperador. Mas será bem pior se você não tiver um seguro de viagem e precisar pagar por todo o atendimento médico em libras.
Sabendo que acidentes acontecem e problemas de saúde são imprevisíveis, o Pátio Hype preparou esta matéria para tirar algumas dúvidas sobre seguro de viagem e ajudar os leitores que estão prontos, e de passagens compradas, a desbravar este mundão sem receios!
Por que fazer um seguro de viagem?
Sabia que atendimento médico no exterior pode custar milhares de dólares? Bom, isso já deve responder a pergunta. Além disso, o seguro de viagem vem com outros serviços como suporte jurídico, indenização por extravio da bagagem, auxílio em caso de perda de documentos e reembolso por atrasos ou cancelamentos de voos.
O que considerar na hora de contratar?
Antes de contar com esse serviço ou de comprar um seguro ou assistência, veja se você não tem direito ao seguro de viagem gratuito do cartão de crédito: o titular, o cônjuge e os dependentes que viajam com passagens compradas pelos cartões Visa Platinum ou Infinite, e Master Platinum ou Black, por exemplo, estão cobertos.
Observe os valores de cobertura médica e veja se estão de acordo com o destino que você vai. Existem produtos personalizados para vários perfis: gestantes, idosos, estudantes de intercâmbio e praticantes de esportes radicais, e há planos individuais e familiares. Verifique atentamente como é o procedimento e quais são os documentos para obter reembolso. Há casos de empresas que se negaram a ressarcir despesas médicas porque o viajante não entrou em contato com a seguradora antes de se dirigir ao hospital. Outras dão prazos ínfimos para receber pedidos de reembolso.
Por quanto tempo contratar o seguro viagem e quando a contratação deve ser feita?
O viajante deve contratar o seguro com, no mínimo, o mesmo tempo de duração da viagem. Como atrasos de companhias aéreas e imprevistos podem acontecer, é melhor que o contrato seja feito por dois dias a mais, ou seja, dois dias após a data programada para o retorno. Assim você estará garantido!
Em caso de emergência, ligo antes para a seguradora ou corro ao hospital mais próximo?
Todas as empresas recomendam a ligação ANTES da assistência. O atendimento em português facilita a triagem e isenta o segurado de pôr a mão no bolso. Nesse telefonema, o seguro encaminha o cliente a um estabelecimento conveniado, onde o custo do tratamento é mais baixo e o risco de o atendimento extrapolar a cobertura é menor que em outro hospital.
Em muitos casos, podem mandar um médico até o seu hotel, uma comodidade e tanto. Mas o valor da cobertura vale também para viajantes que correm direto para o hospital, sem ligar. Nesses casos, porém, o esquema é bem mais burocrático: o segurado tem que pagar a conta, que pode ficar bastante salgada, e depois solicitar o reembolso, que pode demorar muito para cair.
Fui hospitalizado e os gastos superaram a cobertura que contratei. O que fazer?
Não tem jeito: o extra sairá do seu bolso. A seguradora não tem obrigação de ir além do contrato. Por isso, nas viagens em que tratamentos médicos são mais caros, como nos EUA, opte por planos mais generosos.
A empresa se nega a resolver meu problema. Quem pode me ajudar?
A Superintendência de Seguros Privados (Susep) é o órgão que controla e fiscaliza o mercado de seguros e recebe reclamações de consumidores. Além da Susep, registre sua insatisfação no site Reclame Aqui e procure o Procon do seu estado. Se nada der certo, o último recurso é entrar com processo judicial contra a empresa. Para se garantir, guarde todos os comprovantes emitidos pelos centros médicos, o contrato do serviço, os protocolos dos contatos com a assistência e os documentos e fotos que sirvam de provas em tribunal.
Destino escolhido, passagens e diárias compradas, malas prontas e dúvidas sobre seguro de viagem esclarecidas. Parece que você já tem tudo o que precisa para fazer uma viagem tranquila. Então, aproveite e não deixe de nos contar o que conheceu de melhor por aí!
Fotos: Reprodução.
