A gente já falou aqui de hospedagens que parecem assombradas e até mesmo de alguns AirBnbs para lá de diferentões. Mas e quando um é reconhecidamente assombrado? Ou pior: imagina você ser do serviço de atendimento ao cliente do AirBnb e receber uma reclamação sobre a presença de um fantasma? Pode parecer que nada nessa história faz sentido, mas não só faz como ela é super hilária.
Quem contou essa história foi Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb, durante uma entrevista que viralizou. Chesky conta que já recebeu todo tipo de reclamação bizarra, mas que nenhuma chamou tanto a atenção dele quanto a desse usuário que pediu reembolso total.
Stanley: o fantasma do AirBnb
Brian Chesky relatou que questionou o pedido de reembolso total, perguntando qual seria o motivo para tal. Segundo o CEO, o usuário respondeu que “porque a casa é assombrada e tem um fantasma na casa”. O empresário então afirmou que a empresa precisou averiguar a informação, e, para isso, entrou em contato com o dono do imóvel. “tudo o que ele [o anfitrião] precisava fazer era negar, porque não há evidência fotográfica do fantasma. Infelizmente o anfitrião confirmou o fantasma”.
Dito isto, o CEO contou que não só o fantasma no AirBnb era real, como estava na descrição do imóvel. E, inclusive, ele tinha um nome: Stanley. E na descrição, informava até que ele era um fantasma bastante amigável. Em seguida, de forma bem-humorada, Brian contou o desfecho da história. “Então voltamos ao hóspede e ele disse: ‘sim, sabíamos sobre o Stanley, por isso reservamos. Mas Stanley tem nos incomodado a noite toda!”
Já pensou, alugar um AirBnb só porque ele tem um fantasma?
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